Uma pesquisa inédita do Sebrae/SC revelou que 81,6% dos pequenos negócios catarinenses permanecem nos estágios iniciais de maturidade digital. O levantamento, realizado com 889 micro e pequenas empresas, mostrou média de 29,2 pontos em uma escala de até 80, indicando que a maioria já possui acesso à internet e ferramentas básicas, mas ainda não integra tecnologia e dados de forma estratégica à gestão.

Segundo o estudo, apenas 16,9% das empresas alcançaram nível intermediário de digitalização e 1,6% chegaram ao estágio avançado, onde a tecnologia orienta decisões e processos. A digitalização segue concentrada em iniciativas pontuais, como uso de redes sociais e aplicativos de mensagens, sem planejamento consistente.

O diretor técnico do Sebrae/SC, Fábio Zanuzzi, destacou que o diagnóstico ajuda a orientar programas e recursos para apoiar os pequenos negócios. “Este estudo mostra onde estamos de fato e nos dá melhores condições para apoiar cada empresa com soluções práticas e acessíveis”, afirmou.

Apesar da infraestrutura tecnológica já estar presente em boa parte das empresas, o desafio agora é transformar ferramentas digitais em resultados concretos de produtividade e competitividade. O levantamento mostra que muitos negócios ainda não utilizam relatórios para embasar decisões, não registram dados de clientes e não oferecem atendimento automatizado. Além disso, quase metade não realizou vendas por canais digitais no último ano.

Iniciativas privadas também têm buscado acelerar essa transformação. Empresas de tecnologia e startups locais oferecem soluções acessíveis de gestão, marketing digital e inteligência artificial voltadas para micro e pequenas empresas. No entanto, a pesquisa indica que a adoção ainda é tímida: 44,7% dos negócios nunca treinaram suas equipes para usar ferramentas digitais, e 65% não discutem governança ou uso responsável da inteligência artificial.

O Sebrae/SC conclui que o próximo passo é transformar o uso pontual em prática estruturada, ampliando a cultura digital e o aproveitamento de dados. Para especialistas, a evolução depende menos de novos investimentos em infraestrutura e mais da mudança de hábitos de gestão e da integração entre governo, setor privado e empreendedores.